Les dirigeants les plus performants sont ceux qui mettent à disposition de leurs équipes les compétences dont elles ont besoin pour donner le meilleur d’elles-mêmes. Chez CSL Behring, nous encourageons nos dirigeants à offrir à la fois un accompagnement sans faille et à améliorer la confiance en soi de nos collaborateurs et collaboratrices afin que ces derniers puissent développer leurs talents et croire en leurs propres capacités.
Nos collaborateurs et collaboratrices sont passionnés par leur rôle et les résultats exceptionnels dont ils sont à l’origine, et nous pensons qu’il s’agit d’un résultat direct de notre approche du leadership placée sous le signe de la responsabilisation.
Dans cet article, huit de nos dirigeants nous expliquent en quoi leur rôle dépasse la simple gestion d’une équipe afin d’atteindre les objectifs fixés.
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Rachel Day |
Fabio Andrea Luzzi |
Jerome Serrurier |
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Gil Rochat |
Jose Maldonado |
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Anna Meier |
Mai Viholm |
Pourquoi est-il si important de responsabiliser ses collaborateurs et collaboratrices?
Rachel Day
La responsabilisation consiste à donner à l’équipe l’autonomie nécessaire pour qu’elle puisse prendre des décisions et agir de manière indépendante. D’après mon expérience, les équipes responsabilisées ont tendance à être beaucoup plus motivées - et donc plus productives. Les choses intéressantes commencent une fois qu’un dirigeant reconnaît le potentiel d’une équipe et qu’il est prêt à la laisser voler de ses propres ailes.
Fabio Andrea Luzzi, Global Head of Procurement CapEx | MRO
La gestion d’une équipe se concentre sur l’agenda du jour et s’apparente plutôt à la simple exécution d’une liste d’actions. À l’inverse, le leadership consiste à partager la même vision et à motiver votre équipe en la mettant en confiance, en la responsabilisant et en lui faisant prendre conscience des conséquences de ses actes - en d’autres termes, en lui donnant le sentiment de faire partie d’un tout. C’est précisément cet état d’esprit qui est vecteur de changement.
Jerome Serrurier, Senior Director Packaging, External Supply Integration
La responsabilisation signifie que le dirigeant donne à ses collaborateurs et collaboratrices toutes les cartes en main pour qu’ils puissent prendre eux-mêmes des décisions et les incite à assumer la responsabilité de leur contribution. Le résultat : les collaborateurs et collaboratrices continuent à s’investir pour assurer la réussite de leur équipe.
Anna Meier, Director, Head of Fractionation
Je m’intéresse sincèrement aux préoccupations et opinions de chacun. J’essaie de comprendre l’approche de chaque personne et je me positionne en tant que « sparring partner » afin de lui exposer un point de vue différent. Cette étape aide les collaborateurs et collaboratrices à comprendre comment leurs actions individuelles affectent les résultats globaux.
Mai Viholm, Executive Director, Quality Systems & Compliance
Des collaborateurs et collaboratrices comprenant le cœur de notre activité et impliqués sont une véritable valeur ajoutée. Si un bon chef d’équipe parvient à des résultats, un dirigeant veillant à la responsabilisation de son équipe garantit que ces résultats seront générés au sein de l’entreprise, par des individus et des équipes solides qui souhaitent réellement ajouter de la valeur et contribuer à la réussite globale de l’entreprise.
Patric Sallin, Process Engineering Site Lead
La responsabilisation est fondamentale pour les équipes très performantes. Je suis convaincu que des collaborateurs et collaboratrices ayant la liberté de concevoir et de prendre des décisions de manière indépendante sont plus motivés.
Identifier la bonne approche du leadership
Rachel Day
En tant que responsable du Leadership Development chez CSL Behring, j’essaye d’appliquer au maximum les conseils que je prodigue aux autres dans le cadre de mon activité. Il est très important de comprendre que le leadership doit être adapté à la situation : chaque personne se sent plus ou moins à l’aise dans certaines activités et il est essentiel de savoir de quel type d’accompagnement ou d’orientation elle aura besoin pour garantir la réussite du projet. Je suis également pleinement consciente de ne pas avoir réponse à tout et de ne pas toujours avoir raison, c’est pour cette raison que j’apprécie les échanges avec mon équipe : celle-ci me propose de nouvelles idées ou méthodes de travail et sait qu’elle est en droit de remettre en question mes suggestions.
Gil Rochat
En tant que dirigeant, vous devez être en permanence en phase avec votre équipe pour identifier d’une part les aspects nécessitant un accompagnement supplémentaire, en fonction des tâches et des compétences des membres de l’équipe, et d’autre part les situations dans lesquelles une délégation complète est possible. J’adapte mon style de leadership au niveau d’autorité et de compétence de chaque personne : tout au long de la journée, je passe de l’attribution de tâches à l’accompagnement, au coaching ou à la délégation. Les tâches que j’attribue et l’accompagnement que je propose dépendent de la complexité de chaque mission et des clarifications requises.
Anna Meier
Si un chef d’équipe délègue des tâches sans vérifier au préalable si la personne concernée se sent à la hauteur, un dirigeant sait quant à lui reconnaître l’accompagnement dont cette personne a besoin et lui proposera si nécessaire de la guider tout en s’assurant qu’elle puisse développer ses propres connaissances et son propre réseau.
Jose Maldonado
En tant que dirigeant, vous devez créer les conditions nécessaires à la réussite de votre équipe et être prêt à porter la casquette de coach, de dirigeant ou encore de mentor en fonction de la situation. Je me vois comme un « leader-serviteur », c’est-à-dire que je développe les capacités de l’équipe et que je veille au développement continu ainsi qu’aux opportunités de croissance.
Donner aux individus la confiance nécessaire pour prendre leurs propres décisions
Rachel Day
Les employés doivent être sûrs d’avoir le soutien de leur dirigeant pour prendre des décisions et essayer de nouvelles idées, même si celles-ci ne prennent pas la direction prévue. Un chef d’équipe efficace peut être en mesure d’obtenir des résultats similaires mais il devra, si ses équipes ne se sentent pas autonomes, fournir bien plus de conseils et d’informations - et donc sacrifier du temps précieux qui pourrait être consacré à d’autres activités à valeur ajoutée.
Jose Maldonado
Il est impératif d’avoir conscience de l’aspect développement de l’équipe et de vous concentrer sur les points forts de chaque individu. Acceptez l’incertitude et favorisez la prise de décision individuelle en étant disponible auprès de vos collaborateurs et collaboratrices, afin de rectifier éventuellement leur trajectoire et de leur montrer ce qu’ils peuvent tirer de leurs échecs.
Mai Viholm
Soyez transparent, honnête, authentique, digne de confiance et fidèle : en bref, établissez une véritable relation afin de favoriser la responsabilisation de votre équipe. N’oubliez pas qu’il s’agit d’un processus donnant-donnant : un dirigeant doit offrir à ses collaborateurs et collaboratrices l’autonomie nécessaire, et ces derniers doivent à leur tour donner à leur dirigeant les moyens de réussir.
Gil Rochat
Il faut trouver le juste équilibre, faire d’un côté confiance à la capacité des collaborateurs et collaboratrices à remplir leur mission en fonction de leurs rôles et de leur domaine de responsabilité, et leur apporter de l’autre l’accompagnement éventuellement requis.
Anna Meier
Je fais confiance à tous les membres de mon équipe. Je les guide tout en leur laissant développer leurs propres compétences afin qu’ils puissent gagner en confiance, prendre conscience de leurs capacités et prendre leurs propres décisions.
Fabio Andrea Luzzi, Global Head of Procurement CapEx | MRO
J’aime donner à mon équipe une vision et un objectif, puis la laisser les atteindre en toute autonomie. Je crée un environnement qui lui permet de donner le meilleur de soi-même et d’être reconnue pour ses contributions, en la mettant constamment au défi de penser et d’agir de manière plus large et plus stratégique.
Patric Sallin, Process Engineering Site Lead
En tant que dirigeant, mon travail consiste à fournir à mon équipe tout ce dont elle a besoin pour son travail, à créer de la transparence et à l’accompagner en éliminant les obstacles qui se dressent sur son chemin. Je lui donne ensuite les moyens de travailler et d’agir de manière indépendante, je laisse mes collaborateurs et collaboratrices décider par eux-mêmes de la meilleure façon d’atteindre un objectif spécifique et de mettre en œuvre la marche à suivre adaptée.
Jerome Serrurier, Senior Director Packaging, External Supply Integration
Au quotidien, j’essaie de ne pas trop m’immiscer dans les activités de mon équipe et je donne à mes collaborateurs et collaboratrices leur propre espace afin qu’ils puissent exprimer leurs propres opinions et prendre des décisions. Ils peuvent toutefois compter à tout moment sur mon soutien afin de ne pas se sentir trop seuls ou sous pression lorsqu’ils prennent des décisions importantes.
Situations de leadership responsabilisant
Rachel Day
En mars dernier, CSL Behring a organisé ses toutes premières Journées du développement mondiales, une semaine consacrée à l’apprentissage et au développement dans toute l’entreprise. Inutile de dire que la pandémie a quelque peu bousculé nos plans et l’équipe a donc dû se montrer incroyablement créative et très agile afin d’organiser des rencontres virtuelles.En tant que leader, j’ai bien entendu été très tentée de m’impliquer de près dans les différentes étapes, mais ce n’était tout simplement pas possible - et je savais que mon équipe avait clairement défini l’objectif, les paramètres et les délais. Dans cette situation, la meilleure chose à faire a été d’exprimer clairement mes attentes, de laisser l’équipe se « débrouiller », d’être là pour éliminer les obstacles et d’encourager mes collaborateurs et collaboratrices.
Gil Rochat
Au cours de la phase initiale d’un programme complexe à l’échelle mondiale, j’ai travaillé en étroite collaboration avec la responsable du programme afin de déterminer les éléments requis pour atteindre nos objectifs. Ensemble, nous avons identifié les aspects qu’elle était en mesure de gérer elle-même et ceux pour lesquels elle avait besoin d’assistance. J’ai ensuite pu l’aider dans ses interactions avec les principales parties prenantes, sans pour autant microgérer ses activités, et le programme a rencontré un succès bien mérité !
Jose Maldonado
Lorsqu’on m’a demandé d’établir le programme mondial de gestion intégrée des installations avec des parties prenantes exigeantes, je suis devenu un « coach discret ». J’ai aidé l’équipe à anticiper les situations et à atténuer les risques, mais je ne suis pas intervenu activement et lui ai permis d’exécuter le programme par elle-même, en faisant appel à ses propres compétences.
Fabio Andrea
Même s’il s’agit de mon domaine d’expertise, j’ai laissé mon équipe développer elle-même sa stratégie d’approvisionnement. Je me suis contenté de l’encourager et de l’accompagner afin de l’aider à passer de son état d’esprit habituel à une approche holistique de bout en bout qui correspond à la stratégie à long terme de notre entreprise.
Anna Meier
Lorsque j’ai pris le contrôle d’un autre site de fabrication et que je me suis retrouvée face à des responsabilités supplémentaires, j’ai confié à mes assistants scientifiques la responsabilité d’évaluer eux-mêmes toute situation critique ou difficulté technique et de concevoir une solution avec les parties prenantes correspondantes. Cette approche leur a permis de faire connaissance avec de nombreux collègues et d’élargir leurs connaissances. S’ils étaient au départ plutôt sceptiques et ne pensaient pas pouvoir y arriver, ils ont rapidement compris que je leur faisais confiance et se sont mis à la tâche. En plus d’avoir fourni un excellent travail, mes assistants en ressortent avec une meilleure confiance en eux.
Mai Viholm
Mon équipe de leadership a récemment subi des changements organisationnels et a donc été chargée de sélectionner de nouveaux chefs d’équipe et collaborateurs. Un tel recrutement repose sur une certaine confiance ainsi qu’une compréhension partagée des objectifs et de la responsabilité.
Si vous souhaitez rejoindre une équipe dans laquelle vous disposerez de l’autonomie nécessaire pour faire une différence, rendez-vous sur le site Web de CSL Behring pour découvrir nos dernières offres d’emploi.
