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Meldungen

Ihre Anliegen interessieren uns.

Gerne nehmen wir Ihre Meldungen für folgende Bereiche entgegen.

Anmerkung:
Personenbezogene Anfragen zu Ihrer Gesundheit können hier nicht beantwortet werden. Bitte wenden Sie sich hierfür an Ihren Arzt oder Apotheker

Retouren
Für eine reibungslose Abwicklung der Ware zur Gutschrift oder Entsorgung bitten wir Sie: Sprechen Sie die Rücksendung bei uns per E-Mail ab.
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Wichtige Information:
Wir können nur Produkte zurücknehmen, die durch CSL Behring AG geliefert und fakturiert worden sind. Der Retourenweg entspricht in der Regel dem Lieferweg (Rückverfolgbarkeit).

Unerwünschte Arzneimittelwirkungen (UAW)
Arzneimittel, die zur Prophylaxe, Diagnose, Behandlung und Beeinflussung der physiologischen Funktionen eingesetzt werden, können unerwünschte Arzneimittelwirkungen (UAW) hervorrufen. Eine UAW ist jede unerwartete, möglicherweise schädliche Reaktion, die nach der Anwendung eines Medikamentes auftritt.

Haben Sie einen solchen unerwarteten Effekt beobachtet? Bitte melden Sie diese UAW – auch im Verdachtsfall – so schnell wie möglich. Jede unerwünschte Arzneimittelwirkung ist eine Meldung wert.
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Beanstandungen
Wir fertigen unsere Produkte nach hohen Qualitätsstandards und unter strengen Qualitätskontrollen. Sollte ein von CSL Behring AG geliefertes Produkt nicht der gewohnten Qualität entsprechen, bitten wir Sie um Meldung dieser produkttechnischen Beanstandung.

Mangelhafte Lieferungen (falsche Menge, falscher Artikel, Beschädigungen etc.) können ebenfalls Grund zur Beanstandung sein. Bitte melden Sie die Beanstandung sofort nach Auslieferung bei unserem Kundenservice, schriftlich oder telefonisch.

Das Kundenservice Team vereinbart in Absprache mit Ihnen das weitere Vorgehen.

Danke, dass Sie sich an unseren Kundenservice wenden.